ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dear Diary Tattoo (hierna "wij" of "ons") en onze klanten (hierna "jij" of "de klant") met betrekking tot onze diensten, sieraden en andere producten.

2. Adres en registratie Dear Diary Tattoo is gevestigd aan Denneweg 9D, 2514 CD in Den Haag. Ons KvK-nummer is 90145356.

3. Afspraken, aanbetaling en annulering
   3.1 Klanten kunnen afspraken maken voor tattoo- en piercingsessies en productaankopen via onze website of andere aangewezen kanalen.
   3.2 Voor het maken van een tattoo-afspraak is een aanbetaling van €100 vereist, die wordt afgetrokken van de totale kosten van de tattoo.
   3.3 De aanbetaling is niet-restitueerbaar, behalve in het geval van annulering of verzet van de afspraak door de klant zoals beschreven in paragraaf 4.

4. Annulering en verzetten van afspraken
   4.1 Klanten kunnen een afspraak verzetten of annuleren met behoud van de aanbetaling tot 72 uur voor de start van de afspraak.
   4.2 Bij annulering of verzetten van de afspraak binnen 72 uur voor de start van de afspraak behouden wij het recht om de aanbetaling te behouden als compensatie voor verloren tijd en mogelijke andere kosten.

5. Levering van diensten en producten
   5.1 Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de tattoo- of piercingsessie binnen de afgesproken tijd en op de afgesproken datum te leveren.
   5.2 De klant erkent dat de uiteindelijke resultaten van de tattoo- of piercingsessie kunnen variëren, afhankelijk van factoren zoals huidtype, nazorg en individuele genezing.

6. Verkoop van sieraden en producten
   6.1 Wij streven ernaar om nauwkeurige productbeschrijvingen te bieden en de beschikbaarheid van onze sieraden en andere producten actueel te houden.
   6.2 Klanten hebben het recht om producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, wanneer deze ongeopend zijn. Oorbellen en piercings kunnen wegens hygiene redenen niet geretourneerd worden. Retourzendingen kunnen worden gedaan via de post of in onze winkels. De kosten en verantwoordelijkheid voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
   6.3 Geretourneerde producten moeten in oorspronkelijke staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking, met alle bijgevoegde labels en accessoires.
   6.4 Er is 1 jaar garantie op sieraden met betrekking tot productiefouten. Verlies van sieraden valt niet onder de garantie.

7. Loyalty programma
   8.1 Bij 6 afgenomen piercing diensten, ontvangt u de volgende piercing dienst kosteloos.
   8.2 De loyalty kaart heeft een geldigheid van 1 jaar na uitgifte
   8.3 Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacy policy van Dear Diary Tattoo

8. Intellectueel Eigendom
   7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Dear Diary Tattoo gecreëerde tattoo-ontwerpen en andere creatieve materialen blijven eigendom van Dear Diary Tattoo.
   7.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dear Diary Tattoo de intellectuele eigendomsrechten te gebruiken, kopiëren, reproduceren, verspreiden of wijzigen.

9. Aansprakelijkheid
   8.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, producten of de resultaten van de tattoo- of piercingsessie.
   8.2 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de specifieke dienst of het specifieke product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
    9.1 Op alle overeenkomsten tussen Dear Diary Tattoo en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
    9.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Den Haag.

11. Cadeaukaarten/giftcards
    Deze giftcard ("Giftcard") wordt uitgegeven door Dear Diary Tattoo en kan alleen worden gebruikt voor aankopen in Dear Diary Tattoo winkels of online op www.deardiarytattoo.com Door gebruik te maken van de Giftcard, ga je akkoord met de volgende voorwaarden: 
    10.1 De Giftcard is geldig tot de aangegeven vervaldatum op de kaart.
10.2 Het saldo op de Giftcard kan worden gecontroleerd in een winkel of online op www.deardiarytattoo.com

10.3 De Giftcard kan worden gebruikt voor aankopen van producten of diensten bij Dear Diary Tattoo.

10.4 De Giftcard kan niet worden ingewisseld voor contant geld of een ander betaalmiddel.

10.5 Restsaldo op de Giftcard kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
Dear Diary Tattoo is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of ongeautoriseerd gebruik van de Giftcard.

10.6 Aankopen met de Giftcard zijn definitief en worden niet gerestitueerd, behalve zoals wettelijk vereist.
10.7 Dear Diary Tattoo behoudt zich het recht voor om Giftcards op te schorten of te annuleren als er vermoedens zijn van frauduleus gedrag.

Door de Giftcard te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.Dear Diary Tattoo behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer regelmatig onze website voor de meest recente versie van de voorwaarden.