Verzending
 1.1 Na het plaatsen van een bestelling via onze webshop, streven wij ernaar om de bestelling binnen één werkdag te verzenden, indien het product op voorraad is en er geen andere vermelding bij het product staat.
1.2 De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket.

Retourneren en Ruilen
2.1 Wij streven naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, bieden wij de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen te retourneren of te ruilen.
2.2 Retourneren of ruilen kan zowel in onze winkel als via de post. Voor retourzendingen via de post zijn de retourkosten voor de klant.
2.3 Om in aanmerking te komen voor retournering of ruiling, moet het product ongeopend, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingsmaterialen en labels.
2.4 Houd er rekening mee dat vanwege hygiënische redenen oorbellen en piercings niet kunnen worden geretourneerd.

Retourprocedure
3.1 Indien je een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefonisch om het retourproces te starten.
3.2 Bij retournering via de post dien je het product zorgvuldig te verpakken en samen met de originele factuur naar ons retouradres te sturen. Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert en een track & trace-code gebruikt.
3.3 Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot de terugbetaling of ruiling, afhankelijk van jouw voorkeur en de beschikbaarheid van het gewenste product.

Terugbetaling
4.1 Bij retournering van een product zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten.
4.2 De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Klantenservice
5.1 Mocht je vragen hebben over het retourneren, ruilen of verzenden van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail of telefonisch. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.